Acabo de leer un libro extraordinario: “Influencia, la Psicología de la persuasión” de Robert B. Cialdini. Explica de forma detallada los principios fundamentales de lo que nos influencia a todos los seres humanos y nos motiva a decir “Sí”. Como vendedores, tenemos mucho que aprender de...
¿Crees que no vendes lo suficiente?, ¿No preguntan lo suficiente por tus servicios o productos? ¿Los posibles clientes que te llegan no están convencidos de que seas su mejor opción? Si has respondido a una de estas preguntas con un “sí”, es hora de que...
Si no has oído hablar del storytelling, ya va siendo hora… Porque hoy en día entre tanta publicidad y tanto mensaje sin capacidad de réplica, algo tan sencillo como contar una historia puede ser la mejor forma de captar la atención de la gente. ¿Recuerdas las...
Y ahora que ya hemos visto cuáles con las funciones del departamento comercial y cómo se organiza de forma eficaz, vamos a ver cómo se puede gestionar: Todo departamento comercial debe vender obteniendo el máximo beneficio y elaborar estrategias de marketing y publicidad encaminadas a atraer...
En el artículo anterior, comentamos las funciones del departamento comercial y las habilidades necesarias para dar respuesta a esas funciones. Hoy, nos vamos a centrar en la organización. Existen dos formas básicas de organizar equipos de venta. Organización aislada de la fuerza de ventas: Se basa en el tradicional “vender o morir”,...
El sector de las ventas ha evolucionado mucho en los últimos años. La introducción de las nuevas tecnologías, internet y redes sociales ha dejado atrás al vendedor puerta a puerta. Ya no es una mera cuestión de vender, sino que la organización del departamento comercial ha cobrado importancia primordial. El...
¿Fidelización o captación? Siempre hemos odio decir que un cliente satisfecho transmite su sensación a tres o más personas, mientras que el insatisfecho deja ver su descontento a nueve o más personas". Yo iría un paso más allá: un cliente satisfecho no suele transmitir su satisfacción...
“MAPA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CUSTOMER JOURNEY MAP” Toda empresa ha sido creada para dar valor a sus clientes, pero a menudo olvidamos que “valor” no es un elemento objetivo, claro y medible. El valor es una interpretación en clave emocional de cómo los clientes...
Claves para diseñar la Propuesta de Valor de tu empresa Esto no te va a encantar …: El mundo está lleno de negocios como el tuyo. Si tu producto fuese único, ahora mismo estarías nadando en la abundancia. Y no es tu caso ¿verdad? El mío tampoco. La...